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            吳旭華:競爭加劇促使不少APP平臺打“擦邊球”綁架消費者
            發布時間:2019年09月09日 09:28:01

            (網經社訊)日前,網經社電子商務研究中心特約研究員、杭州律協互聯網信息專委會主任吳旭華在接受《工人日報》記者就“APP自動續費”問題采訪時表示:

            1、免費試用不等于自動續費,特別是在沒有以合理方式告知消費者的情況下。

            2、為了保護消費者合法權益,商家應當在試用期滿正式開始收費之前,同樣以明示的方式提醒和告知消費者。

            3、提供商品或服務的APP經營者已涉嫌違反電子商務法的規定,侵犯了用戶的知情權、選擇權。

            4、龐大的在線用戶人數背景下,是互聯網市場競爭的暗流涌動。這也是不少APP平臺打“擦邊球”來綁架消費者的原因。一些APP平臺懷著僥幸心理,希望能夠快速從用戶這里收取費用;另一方面,不少消費者在被坑之后沒有及時拿起法律的武器正常維權。同時,電商法實施之后,不少行政監管部門還在探索 總結,尚未拿出有效的監管措施對此類行為進行嚴厲打擊。

            5、或許在一段時間內平臺賺錢快,但是如果是以損害消費者合法權益的方式來進行,遲早會被消費者發現并拋棄,最終也是得不償失。

            報道原文:APP們“留”住用戶的套路有多深?


            2月17日,網經社宣布啟動“春雨行動“計劃,出臺三項舉措:首推“全國中小電商扶持計劃”、啟動“抗疫情 護消費電商消費專項調查”、上線“新冠肺炎物資供需發布公益平臺”。加之此前“百家電商抗疫播報行動”“疫情大數據查詢平臺”,形成了從資訊播報、數據查詢、物資對接、扶持政策、專項調查等“五位一體”全方位的綜合服務體系。涉及電商包括京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、網易嚴選、蜜芽、貝貝、寺庫、途虎養車、阿里巴巴等零售電商;攜程、同程藝龍、馬蜂窩、滴滴出行、美團、餓了么、哈啰出行等生活服務電商;wish、亞馬遜、eBay、敦煌網、考拉海購、洋碼頭、行云全球匯等跨境電商,及國聯股份、慧聰、一畝田、卓爾智聯、盤石等產業電商。

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