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            易迅網購買電視機 因價格理由虛假發貨
            發布時間:2013年08月20日 16:46:17

            (電子商務研究中心訊)  2013年8月20日,由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.sea70.com/zt/315/)接到用戶對易迅網的投訴。

              (注:中國電子商務研究中心配圖)

              以下為用戶的投訴內容:

              馬先生稱自己在易迅網購物。訂單號: 1039886420

              在易迅網買了臺電視機,易迅網一直以價格問題為由不予發貨(訂單狀態顯示為已出庫,為虛假出庫信息),也不能給出合理的解決方式,已經半個月了得不到解決。

              另外別人買的已經發貨,有易迅網的發貨單和發票證據。易迅網作為電商,居然不能公平處理買家訂單。

              中國電子商務投訴與維權公共服務平臺工作人員在收到投訴后,第一時間將問題反映給易迅網方面。截至發稿前,仍然沒收到任何反饋。

              對此,中國電子商務投訴與維權公共服務平臺認為,在網購過程中,對于一些特殊的商品如進口產品,在下單前客服應當和客戶說明可能出現的情況,而不是不做任何溝通讓客戶苦等發貨。此外,售后服務是我們一直強調的問題,客服是商家的一張名片,因此做好售后服務,提高客服素質對商家來說刻不容緩。

              為了方便用戶及時反饋電子商務交易中出現的問題,中國電子商務研究中心開通新浪微博投訴通道,歡迎@電商維權顧問。

              為更好地監測電商企業用戶體驗案例,也給用戶網購參考,凸顯電商誠信,投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.sea70.com/zt/315_qy/),對包括淘寶網天貓商城、拍拍網當當網凡客誠品1號店國美在線、中國新蛋網、易迅網、庫巴網唯品會等網購網站進行用戶體驗監測。(文/維婭)

            基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社發布《2019年度中國生鮮電商市場數據監測報告》。《報告》顯示,2019年我國生鮮電商交易規模為2554.5億元,同比增長31%。主要玩家包括:1)超市電商:永輝生活、大潤發優鮮、e萬家等;2)綜合平臺:京東、天貓、蘇寧易購、拼多多等;3)垂直電商:易果生鮮、本來生活、每日優鮮、天天果園、中糧我買網、順豐優選等;4)O2O:京東7FRESH、盒馬鮮生、叮咚買菜、京東到家等;5)產業電商:有菜、雨潤果蔬網、鏈農、一畝田、海上鮮、全球優凍品等。

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