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            當前位置:100EC>>網購電腦安裝過程中發燙 易迅網堅稱沒有質量問題

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            網購電腦安裝過程中發燙 易迅網堅稱沒有質量問題
            發布時間:2013年08月15日 14:29:11

            (電子商務研究中心訊)  隨著電子商務的深入發展,用戶網購維權意識不斷提高,“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”每天接到全國用戶電子商務類投訴數百起。

              2013年8月14日,“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.sea70.com/zt/315/)接到用戶對易迅網的投訴稱質量問題無法退換貨。

              (注:中國電子商務研究中心配圖)

                周先生稱8月9日在易迅網購買一臺筆記本電腦,訂單號為1040086091。

              貨品于10日上午送達,拆裝后,我開始使用U盤安裝系統(這臺電腦是沒有光驅的),開機不到5分鐘,就感覺到燙手,繼續使用U盤安裝系統,安裝過程中,由于機器過熱,導致U盤失靈,我拔出U盤才發現溫度相當高,幾乎不能用手碰。電腦也十分燙,正、反面都很燙手。

              而后,我通過易迅網“退換貨”流程將商品退回并由易迅網相關技術進行檢測,8月13日被易迅客服告之商品無法退換貨,原因是無質量問題。

              在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交與易迅網處理,截至發稿前,我們沒有接到該網站任何反饋,本平臺將繼續關注該事件發展。

              據中國電子商務投訴與維權公共服務平臺監測了解,凡客旗下電商(包括凡客誠品、V+商城)是用戶投訴的熱點購物網站,為了鞭策電商企業提高服務質量,中國電子商務研究中心制作專題《訂單取消成常態 霸王條款隨意忽悠 易迅網到底怎么了?》(詳見:www.sea70.com/zt/yxw/)

              此外,據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計,在全國數萬家網絡購物網站中,淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網庫巴網亞馬遜中國、國美在線(國美電器網上商城)、QQ網購、易迅網、1號店唯品會等是用戶投訴較多的購物網站。(文/言回)

            基于“電數寶”(DATA.100EC.CN)電商大數據庫,網經社發布《2019年度中國生鮮電商市場數據監測報告》。《報告》顯示,2019年我國生鮮電商交易規模為2554.5億元,同比增長31%。主要玩家包括:1)超市電商:永輝生活、大潤發優鮮、e萬家等;2)綜合平臺:京東、天貓、蘇寧易購、拼多多等;3)垂直電商:易果生鮮、本來生活、每日優鮮、天天果園、中糧我買網、順豐優選等;4)O2O:京東7FRESH、盒馬鮮生、叮咚買菜、京東到家等;5)產業電商:有菜、雨潤果蔬網、鏈農、一畝田、海上鮮、全球優凍品等。

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