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    1號店商家再三忽悠不發貨 用戶質疑其誠信
    發布時間:2013年08月14日 14:04:16

    (電子商務研究中心訊)  2013年8月13日,由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.sea70.com/zt/315/)接到用戶對1號店的投訴稱遲遲不發貨。

      (注:中國電子商務研究中心配圖)

        以下為用戶投訴內容:

      王小姐稱7月29日在1號團團購“Hisense/海信LED50K320DX3D 50寸網絡快門3D電視超窄邊框液晶LED電視可接無線網卡”,賣家店名是“百匯谷海信專賣店”,訂單號為130729T58N03。

      等到8月13日尚未發貨,期間一直都是我主動聯系1號店客服和賣家,但一直未能給予處理。

      網頁宣傳團購特殊情況是2-3日發貨,其他還另行通知。可是賣家再三忽悠我,一會兒沒有貨等調貨,一會兒說沒有貨安排生產,最近又說沒有貨了請退單選其他的,我不同意就說那就給你調貨,問期限需要再等一個月。

      并且賣家聲稱主管會主動跟我聯系,一直未接到聯系電話!

      在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交與1號店處理,截至發稿前,我們接到該網站的反饋稱顧客已與客服聯系處理,目前正在跟進中。本平臺將繼續關注該事件發展。

      為更好地監測電商企業用戶體驗案例,也給用戶網購參考,凸顯電商誠信,投訴平臺特開設“電商315曝光臺”(www.sea70.com/zt/315_qy/),對包括淘寶網天貓商城、拍拍網當當網凡客誠品、1號店、國美在線、中國新蛋網、易迅網庫巴網唯品會網購網站進行用戶體驗監測。(文/言回)

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