<form id="p77nf"></form>

<address id="p77nf"></address>

<address id="p77nf"><delect id="p77nf"><output id="p77nf"></output></delect></address>

<address id="p77nf"></address>

      <address id="p77nf"><var id="p77nf"><ins id="p77nf"></ins></var></address>

      <address id="p77nf"></address>

        <address id="p77nf"></address>

            當前位置:100EC>>中通快遞稱需上門自提 1號店客服溝通不力

            全國疫情數據

            {{dataList.mtime}}
            • 確診

              {{dataList.gntotal}}

              較昨日{{dailyNew.addcon_new}}

            • 疑似

              {{dataList.sustotal}}

              較昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

            • 死亡

              {{dataList.deathtotal}}

              較昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

            • 治愈

              {{dataList.curetotal}}

              較昨日{{dailyNew.addcure_new}}

            中通快遞稱需上門自提 1號店客服溝通不力
            發布時間:2013年07月12日 15:32:50

            (電子商務研究中心訊)  2013年7月11日,由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.sea70.com/zt/315/)接到用戶對1號店的投訴稱客戶服務不如人意。

              (注:中國電子商務研究中心配圖)

                以下為用戶投訴內容:

              周先生稱在1號店購買手機,訂單號為130708EWLGHK。

              因我地處偏僻,1號店物流無法送達,需用合作快遞發貨。下單前,詢問客服告知可以送達的快遞(申通圓通、韻達、EMS),客服表示會合理安排,如用他們的合作快遞不能送達將中途轉EMS。

              得到確定回復后我下單,第2天中通快遞來電,需要我上門自提。我當即致電1號店,客服表示將溝通中通給我安排EMS。

              第3日,我再次致電1號店,詢問此事,客服回復尚在溝通,并表示不一定能成功,違背下單前的承諾。

              因下單有活動,我購買了1號店的禮品卡再購買的手機,我要求退手機,退禮品卡。在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交與1號店處理,截至發稿前,我們接到該網站的反饋稱顧客墊付運費寄回退貨處理,且錢款已退回。

              據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》監測統計,在全國數萬家網絡購物網站中,淘寶網/天貓(主要是C2C集市賣家及商城部分品牌賣家)、當當網庫巴網亞馬遜中國、國美在線(國美電器網上商城)、QQ網購易迅網、1號店、唯品會等是用戶投訴較多的購物網站。(文/言回)

            在疫情“籠罩”的當下,電商企業又將迎來一次大考。2020年3·15“國際消費者權益日”如期而至,在這特殊時期,電商消費市場更應經得起考驗。在此背景下,網經社“電訴寶”發起“戰疫3·15 提振電商消費信心”的3·15主題活動,通過系列數據報告發布辨別電商“紅與黑”、打造“云315”平臺為全國電商用戶“保駕護航”、媒體聯動輿論監督倒逼用戶有效維權、律師團“坐堂”提供法律援助、持續開放“綠色通道”對接近千家電商等多種形式,倡議廣大電商遵守法律規范約定,依靠優質的服務贏得信賴,讓消費者暢享網購。

            【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至law@netsun.com,我們將第一時間核實、處理。

              大湿兄导航