<ins id="wfcqc"></ins><p id="wfcqc"></p>
  • 當前位置:100EC>>網購U930手機質量不佳 申請退換貨被拒
    網購U930手機質量不佳 申請退換貨被拒
    發布時間:2013年02月01日 17:26:55

    (電子商務研究中心訊)  2013年2月1日,由中國電子商務研究中心主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(www.sea70.com/zt/315/)接到網友對一號店的投訴。

      (注:中國電子商務研究中心配圖)

      徐先生反映稱:“我在一號店購買的中興U930手機,訂單號為130126C21LQQ。

      手機存在嚴重的質量,用肉眼都可以明顯的看出來,并且一號店將此物品在周未配送到公司,讓公司別人代收,不給我驗貨的機會,致使不能當面對此商品進行拒收。

      在我打開包裝發現問題后,根本無法聯系客服,在線投訴及申請退換貨均被各種理由拒絕。年底了,要求我自己去中興官方檢驗,并出檢驗報告。別人已放假,無法完成,對我造成非常大的麻煩!”

      在接到網友的投訴信息后,我們的工作人員第一時間將投訴交與一號店處理,截至發稿前我們未接到該網站的回復。對于此事件本平臺將繼續關注。

      對此,中國電子商務研究中心網購與維權專家姚建芳認為,消費者在投訴與維權過程中遭遇的拖延散漫的服務態度,以及他們在維權時付出的心力都影響其對商家的印象。商家不能僅僅滿足于解決消費者的投訴,更該從根源上提升服務質量,杜絕此類投訴的發生。

      據《2012年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監測報告》顯示,淘寶網(主要是淘寶賣家)、蘇寧易購當當網、亞馬遜中國、俏物悄語、買特網、唯品會、騰訊電商、1號店國美旗下庫巴購物網成為的“2012上半年度十大網絡購物熱點被投訴企業”。(文/筱萍)

    網經社“電融寶”是專業的電商投融資服務平臺。擁有的20000+投資方數據庫(包括天使投資人、VC/PE、產業資本、互聯網巨頭、上市公司等),以及近20年10000+電商融資事件大數據庫,為創業者提供項目主頁、項目診斷、項目包裝、投資人對接、項目宣傳、融資路演、社群對接、數據庫定向發送等多項服務。是電商企業投融資的重要“智庫”與投資者之間的“橋梁”。

    【版權聲明】秉承互聯網開放、包容的精神,網經社歡迎各方(自)媒體、機構轉載、引用我們原創內容,但要嚴格注明來源網經社;同時,我們倡導尊重與保護知識產權,如發現本站文章存在版權問題,煩請將版權疑問、授權證明、版權證明、聯系方式等,發郵件至law@netsun.com,我們將第一時間核實、處理。

      大湿兄导航